L'Atelier Carré

28 novembre 2014

Charte Qualité Confiance

 

C'est une grande nouvelle dont je ne suis pas peu fière : L'Atelier Carré a obtenu la Charte Qualité Confiance 2015 décernée par la Chambre des Métiers et de l'Artisanat !

Charte-Qualite-Confiance-2015

 

La Charte késako ?

La candidature à cette promotion m'a été conseillée par le Maire de MALAKOFF, dans le cadre de leur partenariat avec la CMA de NANTERRE.

Sur le coup, je me suis bien évidemment demandé si mon entreprise individuelle était réellement concernée par l'opération. Renseignements pris, le contact de la CMA m'a vivement encouragée à déposer ma candidature et recevoir un auditeur indépendant.

L'audit a duré une heure avec une tonne de questions et l'évaluation de l'entreprise sur 4 axes. Je vous  laisse imaginer mon stress ! L'Atelier Carré pour l'occasion s'était mis sur son 31, bureau super rangé et pelotes au garde à vous ! (et le chien avait été emmené loin de là en ballade prolongée, par mon adorable fille). S'agissant d'une entreprise individuelle dans la vente sur internet, j'avais imprimé quelques exemples d'échanges de mails en Conseil Déco et commandes personnalisées, afin que l'auditrice se fasse une idée de la relation que j'entretiens avec mes clients) De même, elle a observé et analysé ma façon de gérer les délais (plannings, suivi de fabrication). Ainsi que les réponses au questionnaire de satisfaction. Elle a également disséqué mon site internet : CGV, Mentions Légales, confidentialité, offre produit, présentation, paiement, mails de confirmation et de suivi de commande ... et même le blog et les pages réseaux. Tout est passé à la moulinette !

Les notes obtenue à l'issue de cet audit sont plus qu'honorables  :

Relation client - note obtenue : 94.87%

Organisation de l'activité - note obtenue : 87.50%

Qualité, hygiène, sécurité, environnement - note obtenue : 94.44%

Appréciation générale - note obtenue : 100.00%

 

Pour obtenir l'attribution du précieux sésame, il fallait que la note soit supérieure à 75%, L'Atelier Carré a été noté 93% ! Ses points forts, je cite : "Très bon contact, accueil et créativité. Bonne communication Web et excellente organisation"

 

(danse de la joie !)

 

Il ne me reste plus qu'à attendre l'invitation à la soirée de remise officielle du label. Mais vous pouvez d'ores et déjà repérer L'Atelier Carré dans l'annuaire des entreprises titulaires de la Charte en tapant le code postal de Malakoff 92240 : http://www.chartequalite-artisanat.com/annuaire.php

Et maintenant au boulot, car il y a quelques points qui restent à mettre en oeuvre (catalogue, publicité, prospection)

 


20 novembre 2014

Solidarité

 

Chaque année, à l'approche de Noël, se fait ressentir chez moi le même besoin : envie de se rendre utile.

Ce ne sont pas les bonnes causes qui manquent. Pour moi c'est juste le temps.

Pas besoin d'argent forcément - bien que cela puisse être drôlement utile pour certaines assos - mais pourquoi pas mettre nos savoir-faire au service de ces causes ? J'ai tricoté pour le grands prémas, pour nos 30 millions d'amis, pour Octobre rose ... et cette année, je suis tombée par hasard sur une excellente initiative et cet appel à l'aide de Sophie (Larcenette) et Gaëlle (Knit Spirit)

Et si nous tricotions pour les SDF ?

L'idée est tellement simple qu'elle en devient évidente : utiliser les restes de pelotes (et c'est qu'il y en a ici ;o) ) pour tricoter bonnets et écharpes, qui seront collectés par des associations comme la Croix Rouge et distribués aux sans abri.

Quelques heures et quelques pelotes orphelines plus tard, voici ma petite contribution :

2014-11-19-tricot-solidaire1

 

Sophie et Gaëlle organisant des soirées tricot solidaire sur Paris, j'ai embarqué mon petit paquet et suis allée leur remettre tout ça. Plaisir de voir d'autres tricoteurs à l'oeuvre (oui, oui, il y avait un monsieur) Plaisir de boire un thé bien chaud et de discuter technique avec des personnes adorables. Je vous conseille fortement de rejoindre cette aventure qui prend de l'ampleur sur le territoire. Retrouvez tous les détails sur le blog du Tricot Solidaire.

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Bravo les filles !

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14 novembre 2014

Les 15 jours à ne pas manquer

 

La chasse aux cadeaux est ouverte !

Et pour vous remercier de votre fidélité et de vos commandes durant toute cette année, j'ai le plaisir de vous offrir les frais de port du 15 au 30 novembre. De quoi faire ses emplettes en toute quiétude : les délais de fabrication pour les articles hors stock ou sur mesure seront encore bons et vous éviterez la cohue des grands magasins.

Oui, vous avez bien lu : Frais de port offerts du 15 au 30 novembre !

 

2014-11-14-doudou-lapin-cadeau

 

A très vite sur lateliercarre.fr

 



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